Наша роль
В отношении данных, принадлежащих компании-клиенту, — включая страницы и аккаунты, которые она подключает, и сообщения, которые пишут ей её покупатели, — мы действуем по поручению этой компании. Каждый клиент видит только своё рабочее пространство; данные одного клиента никогда не показываются другому.
Какие данные мы собираем
Мы обрабатываем только те данные, без которых сервис не работает:
- Данные учётной записи, которые вы предоставляете: адрес электронной почты и хеш пароля.
- Каналы, которые вы подключаете (Instagram, Facebook, Threads, WhatsApp, Telegram) через официальные API Meta и Telegram, и выданные вами токены доступа.
- Контент, который вы создаёте или планируете: тексты, изображения и видео, а также загружаемые вами изображения товаров и бренда.
- Документы, которые вы добавляете в базу знаний, чтобы ассистент отвечал на основе ваших материалов.
- Сообщения и комментарии, которыми обмениваются ваши подключённые аккаунты, чтобы ассистент мог готовить ответы от вашего имени.
- Статистику ваших собственных публикаций, получаемую с подключённых площадок.
- Данные о платежах: тариф, суммы, даты и статусы транзакций. Реквизиты банковской карты мы не получаем и не храним.
Как мы их используем
Мы используем эти данные только для того, чтобы оказать запрошенную вами услугу: планировать и публиковать контент, генерировать черновики и медиа, показывать результаты публикаций и готовить ответы на входящие сообщения и комментарии в соответствии с вашими настройками. Токены доступа хранятся в зашифрованном виде и используются только для обращения к API тех площадок, которые вы подключили.
Мы не используем ваши данные для обучения собственных AI-моделей и не строим профили людей, которые вам пишут.
Кто ещё обрабатывает ваши данные
Мы не продаём ваши данные. Мы пользуемся небольшим числом поставщиков — строго для того, чтобы работали запрошенные вами функции:
- Сервисы искусственного интеллекта для работы с текстом — текст, который вы просите сгенерировать, относящаяся к делу часть профиля бизнеса и базы знаний, а также входящие сообщения в момент подготовки ответа.
- Сервисы генерации изображений и видео — промпты и референсные изображения. Созданные медиа хранятся в сети доставки контента такого сервиса и подключаются к вашему рабочему пространству ссылкой.
- Meta и Telegram — только то, что необходимо для публикации постов и доставки сообщений по вашему запросу.
- Платёжные провайдеры — см. следующий раздел.
Платежи
Оплату подписки обрабатывают сторонние платёжные провайдеры: локальный контур — карты UZCARD и HUMO и кошельки Payme, Click, Uzum через агрегатора; международный контур — карты Visa и Mastercard.
Данные банковской карты вводятся на стороне провайдера, нам не передаются и у нас не хранятся. Провайдеру передаётся необходимый минимум: идентификатор заказа, сумма, валюта и адрес электронной почты для отправки чека.
Хранение и удаление
Вы можете отключить любой канал в любой момент — сохранённый токен доступа при этом удаляется. Вы можете удалять контент, документы базы знаний и сгенерированные медиа из своего рабочего пространства. Чтобы запросить удаление учётной записи и всех связанных данных, напишите нам по адресу ниже: мы удалим их в течение 30 дней.
Данные о совершённых платежах хранятся в течение срока, установленного законодательством о бухгалтерском и налоговом учёте, даже после удаления учётной записи.
Безопасность
Токены и секреты хранятся в зашифрованном виде, доступ к ним ограничен, весь транспорт идёт по HTTPS.
Контакты
По вопросам конфиденциальности и удаления данных:
- Компания
- [Название компании]
- ИНН
- [ИНН]
- Рег. номер
- [Регистрационный номер]
- Адрес
- [Юридический адрес]
- Банк
- [Расчётный счёт, банк, МФО]
- Почта
- info@epyc.uz
- Телефон
- [Телефон]